شرایط و قوانین استرداد وجه و انصراف از خرید اشتراک ربات

این سند ضوابط اختصاصی مجموعه در خصوص خرید، تمدید، لغو و استرداد وجه اشتراک‌های نرم‌افزاری و ربات‌های آنلاین می‌باشد. با توجه به ماهیت دیجیتالی، آنی و غیرقابل بازگشت خدمات ربات، ثبت سفارش و پرداخت هرگونه پلن یا اشتراک به منزله مطالعه دقیق، آگاهی کامل و پذیرش بی‌قید و شرط تمامی بندهای این سند بوده و خریدار حق هرگونه ادعای بعدی را از خود سلب می‌نماید.

۲. مسئولیت بررسی و تست پیش از خرید

• امکانات، ویژگی‌ها، محدودیت‌ها و نحوه عملکرد ربات به‌طور کامل در وب‌سایت/کانال اطلاع‌رسانی شده است.
• در صورتی که دمو، تست رایگان یا پلن آزمایشی ارائه شده باشد، کاربر موظف است پیش از خرید پلن‌های اصلی، ربات را به دقت تست کند.
• اقدام به خرید هر یک از اشتراک‌ها به منزله رضایت کامل کاربر از عملکرد فعلی ربات و آگاهی از تمام محدودیت‌های فنی آن است و عدم رضایت سلیقه‌ای، عدم نیاز بعدی یا عدم توانایی کاربر در استفاده از ربات، به هیچ عنوان دلیل پذیرفته‌شده‌ای برای بازگشت وجه نخواهد بود.

۳. تغییرات، محدودیت‌ها و سیاست‌های پلتفرم‌های واسط

ربات‌های مجموعه بر بستر یا در ارتباط با پلتفرم‌های ثالث (مانند تلگرام، اینستاگرام، واتساپ، بستر وب، سرویس‌های هوش مصنوعی، سرورهای واسط و...) فعالیت می‌کنند:

• در صورت ایجاد تغییر در الگوریتم‌ها، سیاست‌ها، محدودیتی از سوی پلتفرم‌های اصلی یا فیلترینگ/محدودسازی اینترنت که باعث اختلال، کاهش سرعت یا عدم کارکرد بخشی از ربات گردد، هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه مجموعه نبوده و هیچ وجهی استرداد نخواهد شد.
• مجموعه متعهد است در صورت امکان فنی، ربات را با شرایط جدید آپدیت کند، اما ضمانتی برای دور زدن محدودیت‌های اعمال‌شده توسط پلتفرم‌های ثالث داده نمی‌شود.

۴. مسدودی حساب کاربر، بلاک یا محدودیت‌های شخصی

در صورتی که حساب کاربریِ خریدار در پلتفرم‌های مقصد (مانند حساب تلگرام، پیج اینستاگرام، شماره واتساپ و...) به دلیل رعایت نکردن قوانین آن پلتفرم‌ها، ارسال اسپم، گزارش کاربران یا شناسایی توسط ربات‌های نظارتی مسدود، بن (Ban) یا محدود شود، مسئولیت آن تماماً بر عهده خود کاربر است. مسدود شدن حساب کاربر در پلتفرم‌های ثالث به هیچ عنوان حقی برای دریافت خسارت، تعویض اشتراک یا بازگشت وجه ایجاد نمی‌کند.

۵. عدم امکان استرداد تناسبی یا باقی‌مانده زمان اشتراک (Partial Refund)

اگر کاربر پس از خرید یک اشتراک (مثلاً ۱ ماهه، ۳ ماهه یا سالانه) به هر دلیلی تصمیم به عدم استفاده از ربات بگیرد یا حساب خود را ببندد، زمان باقی‌مانده از اشتراک سوخت شده و هیچ‌گونه مبلغی متناسب با روزهای باقی‌مانده به وی عودت داده نخواهد شد.

۶. اختلالات فنی و به‌روزرسانی سرورها

برای ارتقا و نگهداری سرورها، ربات ممکن است دچار قطعی‌های موقت یا بازه‌های نگهداری (Maintenance) شود. قطعی‌های کوتاه‌مدت و متعارف جزئی از ماهیت سرویس‌های آنلاین بوده و موجب استرداد وجه نمی‌شود.

۷. اشتباه کاربر در ثبت سفارش یا انتخاب پلن

مسئولیت انتخاب درست پلن، حجم، تعداد اکانت یا مدت زمان اشتراک کاملاً بر عهده کاربر است. در صورت خرید اشتباه، ثبت چندباره فاکتور به دلیل خطای کاربر، یا عدم دقت در انتخاب نوع ربات، امکان استرداد وجه وجود ندارد (در صورت تایید پشتیبانی، تنها امکان تغییر یا جابه‌جایی پلن پیش از مصرف منابع وجود خواهد داشت).

۸. عدم بازگشت وجه در صورت بروز رفتارهای مجرمانه یا نقض قوانین

در صورتی که مشخص شود کاربر از ربات برای اهداف غیرقانونی، ارسال اسپم، کلاهبرداری، ایجاد مزاحمت، حملات سایبری یا نقض قوانین جاری استفاده کرده است، حساب کاربری و اشتراک وی فوراً و بدون اطلاع قبلی مسدود شده و کلیه مبالغ پرداختی به عنوان جریمه ضبط خواهد شد.