سوالات متداول (FAQ)
پاسخ به متداولترین سوالات شما درباره نحوه خرید، فعالسازی، عملکرد و قوانین استفاده از اشتراک رباتها.
۱. ثبتنام و خرید اشتراک
چگونه میتوانم اشتراک ربات را خریداری کنم؟
پس از ثبتنام در سایت یا پنل کاربری، پلن مورد نظر خود را انتخاب کرده و از طریق درگاه پرداخت آنلاین، هزینه را پرداخت کنید. اشتراک شما بلافاصله و بهصورت خودکار فعال خواهد شد.
آیا امکان تست ربات قبل از خرید اشتراک وجود دارد؟
بله، در صورت فعال بودن پلن تست رایگان یا دمو در پنل، میتوانید عملکرد ربات را بررسی کنید. توصیه میکنیم پیش از خرید پلنهای اصلی، حتماً امکانات ربات را تست کنید زیرا پس از خرید، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
آیا میتوانم پلن اشتراک خود را در طول دوره ارتقا دهم؟
بله، شما میتوانید در هر زمان از طریق پنل کاربری، اشتراک خود را به پلنهای بالاتر ارتقا دهید. مابهالتفاوت هزینه با توجه به روزهای باقیمانده از اشتراک قبلی محاسبه خواهد شد.
۲. عملکرد و تنظیمات ربات
آیا برای استفاده از ربات نیاز به روشن بودن سیستم یا گوشی من است؟
خیر؛ ربات بهصورت ۲۴ ساعته روی سرورهای اختصاصی و ابری مجموعه اجرا میشود و نیازی به روشن بودن رایانه یا گوشی تلفن همراه شما ندارد.
اگر در تنظیم یا کار با ربات دچار مشکل شوم، چه کنم؟
تمام راهنماهای متنی و تصویری آموزش کار با ربات در پنل کاربری یا کانال آموزش موجود است. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی (تیکت) با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
آیا محدودیتی در تعداد دستورات یا استفاده از ربات وجود دارد؟
محدودیتها بسته به پلن خریداریشده (مانند تعداد اکانت، تعداد پیام ارسالشده یا حجم پردازش) متفاوت است. جزئیات دقیق هر پلن در صفحه خرید درج شده است.
۳. امنیت و مسئولیت حسابها
آیا اطلاعات حساب کاربر من نزد ربات امن است؟
بله، تمامی دادهها و توکنهای اتصال بهصورت رمزنگاریشده در سرورهای امن نگهداری میشوند و مجموعه به هیچ عنوان به اطلاعات شخصی یا پیامهای خصوصی شما دسترسی ندارد.
آیا استفاده از ربات باعث مسدود (Ban) شدن حساب من میشود؟
ربات بر اساس الگوریتمهای استاندارد و ایمن طراحی شده است؛ اما رعایت سقف مجاز فعالیت، قوانین پلتفرم مقصد (مانند تلگرام، اینستاگرام، واتساپ و...) و عدم ارسال اسپم بر عهده خود کاربر است. مسئولیت ناشی از عدم رعایت سقفهای ایمنی و مسدود شدن حساب توسط پلتفرمهای ثالث تماماً متوجه کاربر میباشد.
۴. قطعیها، پشتیبانی و بازگشت وجه
آیا امکان لغو اشتراک و بازگشت وجه وجود دارد؟
خیر؛ با توجه به ماهیت دیجیتالی خدمات، تخصیص آنی منابع سرور و ارائه دسترسی بلافاصله پس از پرداخت، امکان لغو سفارش و استرداد وجه تحت هیچ شرایطی وجود ندارد. لطفاً قبل از خرید، تمام جوانب را بررسی فرمایید.
در صورت بروز قطعی در ربات، چه اتفاقی برای اشتراک من میافتد؟
قطعیهای کوتاهمدت جهت بهروزرسانی یا نگهداری سرور طبیعی است. با این حال، اگر قطعی ناشی از سرورهای اصلی مجموعه بیش از ۲۴ ساعت به طول بینجامد، زمان قطعی بهصورت خودکار به پایان مدت اشتراک شما اضافه خواهد شد.
اگر اینترنت کشور یا پلتفرم اصلی (مثل تلگرام یا اینستاگرام) دچار اختلال شود چه میشود؟
اختلالات سراسری اینترنت، فیلترینگ یا تغییرات ناگهانی در قوانین و الگوریتمهای پلتفرمهای واسط خارج از کنترل مجموعه است؛ با این وجود، تیم فنی تمام تلاش خود را جهت بهروزرسانی و تطبیق ربات با شرایط جدید به کار خواهد بست.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
بهترین و سریعترین راه جهت پاسخگویی به ابهامات شما، ثبت تیکت پشتیبانی است. تیم پشتیبانی در روزهای کاری از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۸:۰۰ پاسخگوی شما خواهد بود.